Politique de remboursement

📝 Politique de retour – Paiement à la livraison (COD)

Chez nous, votre satisfaction est primordiale. Toutefois, en raison de la nature intime de nos produits, voici notre politique de retour spécifique pour les commandes en paiement à la livraison :

🚚 Refus de réception :

  • Toute commande refusée au moment de la livraison sans raison valable sera considérée comme non sérieuse.

  • Les clients ayant refusé plusieurs commandes sans justification pourront être bloqués de nos services futurs.

🔁 Conditions de retour acceptées :

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours uniquement si :

  • Le produit est non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine intact.

  • Le retour est signalé sous 48h après réception via email : 

    support@amoursecret.net

  • Le client prend en charge les frais de retour.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, aucun retour n’est accepté pour les produits intimes ouverts ou utilisés.

💸 Remboursement :

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons par email si le remboursement est accepté.

  • Le remboursement se fait uniquement par virement bancaire, par coupon valable sur notre boutique, ou directement en espèces si vous refusez le colis à la livraison.

🔒 Discrétion garantie :

Tous les retours sont traités avec confidentialité absolue.
L'emballage est neutre et ne mentionne jamais la nature du produit.